🔒 Nos engagements de service (SLA)
Des niveaux de service clairs, lisibles et rassurants, adaptés à chaque besoin
🕒 Disponibilité & Support
Support humain
🟦 Assistance par un expert informatique, selon le niveau de service choisi (ticket ou intervention à distance sur le poste)
⏱ Délais de réponse définis et transparents
Support à distance
🔒 Connexion sécurisée
⚡ Intervention rapide et priorisée selon votre pack
📦 Nos niveaux de SLA
⚠️ Les pannes matérielles sont exclues des délais de résolution à distance
14,90€ / mois / poste
Pack Starter
SLA Essentiel – L’indispensable
➡️ ≤ 24h ouvrées
➡️ 48 à 72h (hors matériel ou panne sévère)
➡️ Non incluse (tickets uniquement)
👉Lun–Ven
9h–20h
24,90€ / mois / poste
Pack Standard
SLA Standard – L’équilibre idéal
➡️ ≤ 8h ouvrées
➡️ 24 à 48h (hors matériel ou panne sévère)
➡️ 1 incluse / mois / poste
👉Lun–Ven
9h–20h
49,90€ / mois / poste
Pack Premium
SLA Prioritaire – Sérénité totale
➡️ ≤ 4h ouvrée
➡️ Résolution < 24h (hors matériel ou panne sévère)
🛡 1 incluse / semaine / poste
👉Lun–Sam
9h–20h
🔐 Services à la carte
Parce que Daben Infogérance s’est aussi des offres à la carte
Support à distance
Intervention rapide et efficace, sans déplacement par un de nos experts
Intervention prioritaire
Prise en charge accélérée quand chaque minute compte
Diagnostic complet
Analyse approfondie avec rapport clair et actionnable
Automatisation IA
Scripts intelligents pour gagner du temps au quotidien
Daben Infogérance
Simple et efficace
Offres à la carte
🟦 Standard :
⏱ Réponse ≤ 4h | Résolution ≤ 48h
🟥 Prioritaire :
⏱ Réponse ≤ 2h| Résolution ≤ 24h
📍 Toulouse + 20 km
📅 Planifiée : 24 à 72h
⚡ Urgente : selon disponibilité
👉Lun–Sam
9h–20h
Daben infogerance
📄 Cadre & Transparence
Nous comprenons vos besoins et nous nous adaptons tout en étant clair sur nos engagements
📞 Besoin d’aide ?
👉 Contactez nous pour définir le niveau de service le plus adapté à votre activité.
AdressE
31830, Plaisance-du-touch
Téléphone
06 70 90 73 33
daben.entreprise@gmail.com