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Les questions fréquentes?
Qu'est-ce que l'infogérance à distance avec Daben Infogérance?
L'infogérance à distance avec consiste à gérer et superviser vos systèmes informatiques à distance. Nous pouvons assurer la maintenance préventive, résoudre les problèmes techniques, effectuer des mises à jour, et surveiller la sécurité de vos équipements sans avoir besoin de nous rendre physiquement sur place.
Est-ce que l'infogérance à distance est sécurisée
Oui, l'infogérance à distance repose sur des protocoles de sécurité robustes. Toutes les connexions à vos appareils sont cryptées, et nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données. Nous nous assurons que vos informations restent confidentielles et que les systèmes sont protégés contre les menaces potentielles.
Comment suivre l’état de la gestion de mon/mes ordinateur(s) ?
Vous pouvez suivre l'état de votre parc informatique en temps réel via votre tableau de bord. Ce tableau vous permet de visualiser les alertes, les mises à jour, et les interventions effectuées. Vous y trouverez également des rapports détaillés sur la santé de vos équipements, la sécurité et les performances générales de vos systèmes.
Comment puis-je installer l'outil d'infogérance sur mes appareils ?
Vous pouvez l'installer vous même après validation de votre commande. Un tutoriel complet vous sera envoyé. Sinon notre équipe informatique le fait pour vous sur rendez-vous.
Que faire si je rencontre un problème technique avec mon système ?
Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez facilement soumettre une demande d'assistance via notre portail d'assistance ou nous contacter directement par email ou formulaire de contact. Notre équipe d'experts prendra en charge votre demande et interviendra à distance pour résoudre le problème dans les plus brefs délais (si inclus dans votre offre).
Comment puis-je ajouter de nouveaux appareils à ma gestion ?
Vous devez prendre un pack sur notre site web et ensuite notre équipe prendra contact avec vous pour valider votre commande et profiter de vos services.